Regulamin Świadczenia Usług Marketingowych

1. Strony i definicje

Wykonawca: Halohealth Patryk Dawidowicz, ul. Kosynierów 6A/2 21-040 Świdnik, NIP: 7123493877, REGON: 541800144.
Zamawiający: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zamawiająca usługę.
Konsument: Zamawiający będący osobą fizyczną, która zawiera z Wykonawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługi Marketingowe: usługi takie jak: tworzenie stron www, SEO, copywriting medyczny, prowadzenie profili w mediach społecznościowych, kampanie płatne (np. Meta Ads), tworzenie/optymalizacja wizytówek Google, realizacja filmów reklamowych oraz inne usługi marketingowe wskazane w umowie.
Umowa: porozumienie między Zamawiającym a Wykonawcą zawarte po akceptacji niniejszego Regulaminu, ustaleniu zakresu i warunków oraz po opłaceniu wynagrodzenia lub zaliczki (jeśli zaliczka jest wymagana).

2. Zakres stosowania regulaminu

Niniejszy regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego i ma zastosowanie do wszystkich Umów o świadczenie Usług Marketingowych zawieranych przez Wykonawcę drogą elektroniczną. Postanowienia odnoszące się do praw Konsumenta stosuje się wyłącznie wtedy, gdy Zamawiający jest Konsumentem. W pozostałych przypadkach stosuje się postanowienia dla klientów prowadzących działalność gospodarczą (B2B).

3. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Wykonawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne i okresy przechowywania danych, a także prawa osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Wykonawcy. Akceptacja niniejszego Regulaminu nie jest tożsama z akceptacją Polityki Prywatności, która stanowi odrębny dokument informacyjny.

4. Zawarcie umowy i płatności

Umowa zostaje zawarta po: zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu, ustaleniu zakresu prac i warunków, oraz po opłaceniu wynagrodzenia lub ustalonej zaliczki (jeśli wymagana).

Wykonawca ma obowiązek przedstawić wszystkie informacje o usłudze, w tym jej głównych cechach i cenie, w sposób jasny i zrozumiały, zanim Zamawiający wyrazi wolę związania się umową. Wykonawca może żądać zaliczki przed rozpoczęciem prac, której wysokość zostanie wskazana w zamówieniu lub ofercie.

5. Prawo do odstąpienia od umowy (tylko dla Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie należy złożyć w formie pisemnej na adres fizyczny Wykonawcy.

2. Wyjątki od prawa odstąpienia:
Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Wykonawca wykonał usługę w całości za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta. Aby ten warunek był spełniony, Konsument musi zostać poinformowany o utracie prawa do odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi.

3. Rozliczenie w przypadku odstąpienia:
W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług (jeśli Konsument wyraził na to zgodę), Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę wynagrodzenia oblicza się proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi. Przykładowe udokumentowane etapy prac, które podlegają rozliczeniu proporcjonalnie do wynagrodzenia, to:

Rozpoczęte kampanie reklamowe (np. wydatki na kliknięcia).
Faktycznie wykonane elementy dzieła (np. projekty graficzne, filmy, prototyp strony).
Raporty działań, pliki robocze, logi systemowe.

6. Obowiązki Zamawiającego

1. Zamawiający dostarcza Wykonawcy niezbędne materiały (logo, grafiki, teksty, zdjęcia, dane kontaktowe, treści medyczne jeśli wymagane) w terminie uzgodnionym w umowie, nie później niż 3 dni od wezwania Wykonawcy. Wyjątkiem jest udokumentowane usprawiedliwienie czasu zwłoki.

2. W przypadku opóźnienia ze strony Zamawiającego w dostarczeniu niezbędnych materiałów, które uniemożliwia realizację usługi, Wykonawca ma prawo rozliczyć faktycznie wykonane etapy prac proporcjonalnie do wynagrodzenia i wstrzymać wykonywanie usług.

2.1 Rozliczenie faktycznych kosztów poniesionych do momentu zwłoki:

-koszty zakupu domeny, hostingu, stocków, oprogramowania, subskrypcji, kampanii reklamowych;

-koszty już wykonanych etapów pracy (grafiki, filmy, prototyp strony).

7. Kary umowne i konsekwencje naruszeń

1. Relacje B2B (z przedsiębiorcami): w przypadku braku kontaktu, zerwania kontaktu lub zwłoki w dostarczaniu niezbędnych materiałów skutkuje to zerwaniem umowy i uiszczeniem opłaty wskazanej w umowie lub zamówieniu jak za pełne wykonanie usługi.

2. Relacje z Konsumentami: w przypadku braku kontaktu, zerwania kontaktu lub zwłoki w dostarczaniu niezbędnych materiałów Zamawiający uiszcza faktycznie poniesione koszty, proporcjonalną część wynagrodzenia za wykonane etapy.

8. Odpowiedzialność

1. Wykonawca wykonuje Usługi z należytą starannością.

2. Relacje B2B (z przedsiębiorcami): Odpowiedzialność Wykonawcy za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Zamawiającego za dane zlecenie. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans). Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa Wykonawcy.

3. Relacje z Konsumentami: Ograniczenia odpowiedzialności nie mogą naruszać obowiązkowych przepisów prawa. W szczególności Wykonawca nie może ograniczyć odpowiedzialności za szkody wynikające z rażącego niedbalstwa, działania umyślnego, ani za szkody na osobie.

4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia niezależne od niego, takie jak zmiany algorytmów wyszukiwarek lub platform społecznościowych, awarie usług zewnętrznych (hosting, domeny) oraz działania osób trzecich i technologii firm trzecich, które należą do wykonania usługi, o ile Wykonawca dołożył należytej staranności.

9. Prawa własności intelektualnej

1. Wykonawca przenosi na Zamawiającego majątkowe prawa autorskie do utworów powstałych w ramach Umowy, na polach eksploatacji określonych w Umowie, pod warunkiem uregulowania wynagrodzenia. Przeniesienie praw majątkowych wymaga sporządzenia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

2. Moralne prawa autorskie pozostają po stronie twórcy w zakresie wynikającym z prawa autorskiego i nie mogą być przeniesione.

3. Zgoda na portfolio: Wykonawca może zaprezentować zrealizowane prace w swoim portfolio. Prezentacja może obejmować zrzuty ekranu, opis usługi i link do strony internetowej. Wykorzystanie wizerunku lub danych osobowych Konsumenta, a także logo lub nazwy firmy Zamawiającego wymaga uzyskania odrębnej, wyraźnej zgody.

10. Reklamacje

1. Zamawiający może zgłaszać reklamacje związane z wykonaniem usługi w formie pisemnej adres fizyczny Wykonawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości oraz żądanie dotyczące sposobu jej usunięcia.

3. Wykonawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym terminie, uważa się ją za uznaną.

11. Wypowiedzenie umowy i okres wypowiedzenia

1. Umowa zawarta na czas nieokreślony może być wypowiedziana przez każdą ze stron.

2. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc kalendarzowy, chyba że umowa stanowi inaczej.

3. W przypadku Konsumenta strony rozliczą wzajemne świadczenia proporcjonalnie do wykonanej części usługi.

12. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak wykonania zobowiązań spowodowany zdarzeniem siły wyższej. Strona dotknięta siłą wyższą powinna poinformować drugą stronę w ciągu 3 dni roboczych od wystąpienia zdarzenia o sytuacji i przewidywanym czasie jej trwania. Do przykładów siły wyższej zalicza się klęski żywiołowe (powodzie, trzęsienia ziemi), katastrofy społeczne i polityczne (wojna, strajki) oraz nagłe, losowe zdarzenia uniemożliwiające świadczenie pracy lub wypełnianie obowiązków, jak wypadek bliskiej osoby lub uszczerbek na zdrowiu którejś ze stron umowy lub zamówienia.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, oraz Rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), jeżeli mają zastosowanie.

2. W przypadku sporów z klientami prowadzącymi działalność gospodarczą, właściwym sądem będzie sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy. W przypadku sporów z Konsumentem, właściwość sądu regulują przepisy prawa, w tym właściwość miejscowa sądu wynikająca z miejsca zamieszkania Konsumenta, o ile przepisy na to pozwalają.

3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mogą pogarszać sytuacji Konsumentów w trakcie trwania już zawartej umowy. O zmianach Wykonawca poinformuje Zamawiającego mailowo z odpowiednim wyprzedzeniem.

4. Kontakt: W sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami i danymi osobowymi, prosimy o kontakt mailowo, korzystając z danych wskazanych w umowie lub na stronie halohealth.pl.

5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności Wykonawcy.

7. Regulamin świadczenia usług wchodzi w życie z dniem 30.08.2025 r.
Brak wcześniejszych zmian.